「メディスキ」では、出品者・購入者の双方が安心して取引できるよう、公正な返金・キャンセルポリシーを設けています。
1. キャンセルについて
(1) 購入者都合によるキャンセル
- 購入完了後のキャンセルは、原則として受け付けておりません。
- ただし、以下の条件に該当する場合は、出品者と協議の上でキャンセルが可能です。
- 出品者が対応を開始する前である場合
- デジタルコンテンツ（PDF・PowerPoint・Wordファイルなど）の未ダウンロード状態である場合
(2) 出品者都合によるキャンセル
- 出品者がやむを得ない事情により対応が難しくなった場合、速やかに購入者へ連絡し、合意のもとキャンセル手続きを行ってください。
- 返金が発生する場合、購入者へ全額返金 されます。
(3) 運営判断によるキャンセル
- 以下のようなケースでは、運営が取引をキャンセルし、適切な対応を取ることがあります。
- 出品者が長期間応答せず、サービスが提供されない場合
- 購入者が不適切な要求を繰り返し、正常な取引が困難な場合
- その他、運営が公正でないと判断した場合
2. 返金について
(1) 返金対象となるケース
- 購入した商品・サービスが、出品ページの説明と著しく異なる 場合
- 出品者の責任により、サービスが提供されなかった 場合
- その他、運営が返金対応が適切であると判断した 場合
(2) 返金ができないケース
- 購入者の一方的な都合によるキャンセル（「やっぱり不要になった」など）
- デジタルコンテンツのダウンロード後（データ販売商品の性質上、返金は不可）
- サービス提供後の「期待していたものと違った」などの理由
3. 返金・キャンセルの手続き
- キャンセルや返金を希望される場合は、まず出品者と直接やり取り をお願いいたします。
- 双方で解決できない場合は、お問い合わせフォーム より運営までご連絡ください。
- 運営が状況を確認し、公正な判断のもと対応いたします。