よくある質問

キャンセルは基本的に不可です。

どうしてもキャンセルをご希望される場合には、
こちらをご確認いただき、出品者・購入者の双方で話し合いを行なってください。

返金の対象となるケースについてはこちらをご確認ください。

キャンセルや返金を希望される場合は、まず出品者と直接やり取り をお願いいたします。

双方で解決できない場合は、お問い合わせフォーム より運営までご連絡ください。

まずは出品者への問い合わせを行い
話し合いにて納品とするか返金とするかを協議してください。

・連絡が取れない
・話がまとまらない
などの状況ではコンタクトフォームより運営へご報告ください。

キャンペーン、公式SNS、メルマガなどで配布されることがあります。

入手したクーポンコードは購入時に入力して使用します。

購入手続き画面で「クーポンコードを入力」の欄にコードを入力すると、割引が適用されます。

有効期限や対象商品にご注意ください。

クーポンの詳細画面や配布元（SNSやメール）に記載されています。

期限切れのクーポンは使用できません。

商品ページの「質問する」ボタンからメッセージを送れます。

対応時間や返信の有無は出品者ごとに異なります。

詳しい方法はこちらからご確認ください。

ページ下部のコンタクトフォームの「お問い合わせ」から、フォームに必要事項を入力して送信してください。

内容に応じて2〜3営業日以内に返信いたします。

運営へのお問い合わせは、通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

混雑状況により遅れる場合がありますので、しばらくお待ちください。

各出品者への質問は、出品者に任されております。

トラブルについては、原則としてユーザー間で解決していただきます。

メディスキでは直接のメールアドレス公開は禁止です。

すべての連絡はサイト内のメッセージ機能を通じて行ってください。

原則としてお問い合わせフォームをご利用ください。

個別メールや電話での対応は行っておりません。

X（旧Twitter）やInstagramの公式アカウントでお知らせやキャンペーン情報を発信しています。

ぜひフォローしてください。

登録メールアドレス宛のメルマガ、またはマイページの「通知」に届きます。

配信設定は「通知設定」から変更可能です。

はい‼️できます。

ページ下コンタクトフォーム「ご意見・ご要望」よりご連絡ください。可能な限り今後の改善に活かします。

皆様のご意見をぜひお聞かせください！

出品者・購入者間のトラブルは、まず当事者間でのメッセージを通じて解決を図ってください。

運営は原則として介入いたしません。

まずは出品者にメッセージで状況確認を行ってください。

行き違いによる遅延の可能性もあります。

解決しない場合は双方で話し合いをお願いします。

メディスキでは出品者・購入者間の合意を前提としており、返金交渉も当事者同士で行っていただきます。

ご理解の上、ご利用ください。

トラブル解決のためにコンタクトをとっているにもかかわらず、１週間以上返信がなく、トラブルの解決が滞る場合にはこちらから運営への報告をお願いいたします。

状況に応じて、取引のキャンセルなどの対応を行います。

申し訳ありませんが、出品内容と実際の商品の相違についても当事者間で話し合って解決していただく方針です。

返品対応を行うか、評価機能を通じてご意見を反映できます。

システム上の重複決済など、明らかなシステムエラーに関しては運営が対応いたします。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

まずは冷静にメッセージ機能を使って話し合ってください。

運営は中立性保持のため、個別のやりとりには基本的に関与いたしません。

詐欺・規約違反が疑われる場合は、通報フォームから通報してください。

運営が独自に調査します。

利用者の情報は、本人確認・取引管理・法令遵守の目的で適切に管理しています。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

購入・販売に必要な最小限の情報のみが相手に共有されます。

非公開情報は運営と本人のみが確認できます。

資格バッジを保持する間は安全に保管されます。

退会時またはバッジ剥奪時にデータは完全に削除されます。

メディスキは第三者の決済代行サービス（Stripe）を利用しており、カード情報は当サイト側で保管・閲覧されることはありません。

いいえ。ユーザー同士でメールアドレスが共有されることはありません。

すべてのやり取りはメディスキ内で行います。

注文ページから、該当商品を選択し「レビューを書く」ボタンを押すと投稿できます。

文章と星評価を設定可能です。

詳しい方法はこちらをご確認ください。

可能です。通報フォームより運営へご連絡ください。

運営が確認し、削除または非公開処理を行います。

一定の評価を獲得した出品者には「高評価バッジ」が付与され、検索時に優先表示されやすくなります。

メディスキのトップページの「会員登録はこちら」ボタン
または、ページ上部の「マイページ」からメールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。

登録完了後、確認メールが送信されるので、メール内のリンクをクリックして登録を完了させましょう❗️

マイページの「アカウント設定」から「メールアドレスの変更」を選択し、新しいメールアドレスを入力してください。

変更を確定するための確認メールが送られます。

リンクをクリックして変更を完了してください。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。

パスワード再設定用のリンクがメールで届きますので、リンク先で新しいパスワードを設定してください。

メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。

再度入力内容を確認し、それでもログインできない場合はパスワード再設定を試してください。

アカウントがロックされている場合はサポートへお問い合わせください。

アカウントを削除するためには退会手続きが必要となります。

退会手続きはこちらからお願いいたします。

退会後は購入履歴、出金情報、アカウント情報が全て削除されます。

未出金の売上金がある場合は退会前に出金申請を行ってください。

迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認してください。

それでも届かない場合は、入力したメールアドレスが正しいか再度確認し、再送リクエストを行ってください。

さらに解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

ログイン試行回数を超えると一時的にアカウントがロックされます。

解除にはパスワード再設定を行うか、サポートチームにお問い合わせください。

メディスキでは多重アカウントの作成は禁止されています。

複数アカウントが発覚した場合、すべてのアカウントが停止される可能性があります。

メディスキの利用は18歳以上が推奨されています。

18歳未満の場合、保護者の同意が必要です。

保護者の同意がない場合は出品や購入が制限されることがあります。

メディスキでは「物販」「スキル販売」「資料作成」などの出品が可能です。

出品カテゴリーについてはこちらをご確認ください。

店舗ページから「新しい商品を追加」を選択し、商品名、説明、価格、画像を入力します。

商品タイプやカテゴリも選択し、公開設定を行えば出品完了です。

詳しい手順は こちら をご覧ください。

店舗管理ページの「商品管理」から編集したい商品を選択し、詳細ページで価格、説明、在庫数などを変更できます。

購入者がいる場合、価格変更は適用されないことがあります。

商品が規約違反の可能性がある場合、運営側で非公開措置を行います。

また、在庫切れ、出品者がアカウントを停止した場合も非公開となります。

詳しくは、利用規約や出品ガイドラインをご確認ください

商品編集画面から下書きに戻すことで、他ユーザーから非表示にすることができます。

再出品する際には、同じく商品編集画面から「送信」をクリックしてください。

メディスキのトップページ「会員登録はこちらから」

またはページ上部「マイページ」から申し込みが可能です❗️

必要事項を入力し、本人確認書類の提出を行うことで審査が開始されます。

審査完了後、出品が可能になります。

メディスキでは「物販（教材やグッズ）」「スキル販売（オンライン指導や資料作成）」「資料作成（テンプレートや研究資料）」などの出品が可能です。

詳しくは出品ガイドライン をご確認ください。

カテゴリー一覧はこちら

はい、本人確認が必須です。

運転免許証やパスポートの画像をアップロードし、審査を通過することで出品者としての活動が開始できます。

審査には数営業日かかる場合があります。

任意ですが、資格証明を提出すると「資格認証バッジ」が付与され、信頼性が向上します❗️

⚫︎認証バッジについてはこちら
⚫︎資格認証の方法はこちら

資格証明や本人確認が完了したユーザーに付与されるバッジです。

バッジの種類には「本人確認済み」「資格認証済み」などがあり、取得条件は異なります。

詳細は こちら をご確認ください。

出品を行う際には出品者登録が必要ですが、登録した後は特に切り替え手続きはありません。

出品を行う際には店舗管理ページをクリックするだけで出品が可能です。

本人確認書類の提出状況が審査基準となります。

不正行為や虚偽申告があった場合は審査が通らない場合があります。

規約違反、不適切な商品出品、不正取引、顧客からの苦情が多数寄せられた場合などが主な停止理由です。

再開申請はサポートにて受け付けています。

法人登録は「出品者登録」ページから、本人確認書類の代わりに法人証明書を提出してください。

法人アカウントには専用のバッジが付与されます。

認証バッジについてはこちら

出品者登録のみを解除することは基本的にできません。

特別な事情がある場合にはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

メディスキでは、最低出金可能金額は1,000円です。

1,000円未満の売上は出金申請できませんので、売上が1,000円に達してから申請してください。

出金に関して詳しくはこちらをご確認ください。

出金1回につき300円の手数料が発生します。

手数料は出金金額から差し引かれた後、残額が振り込まれます。

手数料無料のキャンペーン期間がある場合は告知されます。

出金に関して詳しくはこちらをご確認ください

店舗管理ページ→「支払い」より可能です。

詳しくはこちらをご確認ください。

出金申請が拒否される主な理由は、出金額が1,000円未満であること、振込先口座情報が不正確であることが考えられます。

詳細はサポートまでお問い合わせください。

店舗管理ページ→「支払い」より確認できます。

退会前に出金申請を行わなかった売上金は失効してしまいます。

退会前に必ず出金手続きを完了してください。

詳細は「退会について」「出金可能額について」をご確認ください。

店舗管理ページの「設定」→「支払い」から新しい口座を登録し、既存の口座情報を更新してください。

変更後の出金は新しい口座に振り込まれます。

出金申請が承認されてから3〜5営業日以内に振り込まれます。

週末や祝日は振込手続きが行われないため、実際の振込日は若干遅れる場合があります。

出金申請が承認されたにもかかわらず振込が確認できない場合、振込先口座情報の誤入力や銀行側のトラブルが考えられます。

お手数ですが、まずは口座情報の確認をお願いいたします。

誤りがない場合には、サポートまでお問い合わせください。

出金申請後のキャンセルはできません。

申請前に金額や振込先の確認を行ってください。

メディスキでは、出金時の税金の自動控除は行いません。

各出品者が自身の責任で確定申告を行う必要があります。

売上が年間20万円を超えた場合は、税務署への申告が必要です。

メディスキでは取引額の10%が手数料として自動的に差し引かれます。

手数料は売上から自動で計算されます。

詳しくはこちらをご確認ください。

会員登録をしているか、会員区分により変わります。

以下の表とこちらのページをご参照ください。

キャンセルが正式に承認された場合、手数料は発生しません。

すでに引かれた場合は自動で返還されます。

出金申請1回につき300円の出金手数料が発生します。

金額にかかわらず一律です。

出金に関して詳しくはこちらをご確認ください。

商品の取引が成立した時点で、売上から自動的に差し引かれます。

現在は一律ですが、今後、認証バッジや売上実績に応じた優遇制度を導入する可能性がございます。

出品者登録をしている方が商品購入をした際には、購入手数料が無料となります。

また、キャンペーン等で手数料が無料となるケースもございます。

商品による手数料の変更はありません。

クレジットカード、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

マイページの「決済方法」→「決済方法を追加」からクレジットカード情報の登録・変更ができます。

変更後は、次回の購入から新しいカードが適用されます。

カードの有効期限切れ、残高不足、ネットワーク障害などが考えられます。

エラーメッセージの内容を確認し、再試行してください。

問題が続く場合はサポートにお問い合わせください。

現在のところ、分割払いには対応していません。

将来的に対応予定がある場合はお知らせいたします。

運転免許証などの本人確認書類を画像でアップロードします。

審査には1～3営業日かかります。

詳細はこちらからご確認ください

出品者登録時に本人確認書類と一緒にご提出いただくか

店舗管理ページから資格証明書をアップロードしてください。

任意ですが、提出によりバッジが付与され信頼度が向上します。

提出方法について詳しくはこちらをご確認ください。

原則として資格証明の有効期限は設定していませんが、不正が疑われた場合や更新制度のある資格は再提出をお願いすることがあります。

資格証明書を提出し、運営による認証が完了するとバッジが付与されます。

バッジはプロフィールと商品ページに表示されます。

詳しくはこちらをご確認ください。

提出書類が不鮮明、不一致、期限切れなどの可能性があります。

再度正しい情報をアップロードしてください。

偽造書類の提出や、登録情報との不一致が発覚した場合はバッジが取り消される可能性があります。

運営の判断で措置されます。

購入者は本人確認不要です。

出品者登録する際に本人確認が必須となります。

不正出品防止のためご協力をお願いしています。

店舗管理ページのプロフィールから再提出が可能です。

変更内容が確認され次第、新しいバッジに更新されます。

提出手順はこちらと同様ですが、追加した場合にも運営にご一報ください。

はい、本人確認済、資格認証済、高評価出品者などのバッジがあります。

複数のバッジを同時に保持することも可能です。

ページ一番下の「メディスキ利用規約」リンクからいつでもご確認いただけます。

登録・利用の前に必ず一読ください。

禁止行為、取引のルール、手数料と支払いなどが含まれます。

詳しくは出品者向けガイドラインをご確認ください。

はい。虚偽レビューや不当なキャンセルなどは禁止です。

トラブル防止のため、購入者向けガイドラインをご確認ください。

ページ下部のコンタクトフォーム「通報フォーム」より通報をお願いいたします。

運営で内容を確認し、対処させていただきます。

軽度の場合は警告、重大な場合はアカウント停止や強制退会などの措置が取られます。

再登録も制限されることがあります。

はい。医薬品や診療行為に関わるサービスなど、法律に抵触する内容は出品禁止です。

詳しくはこちらをご覧ください。

出品者としては、正確な情報の提供、誠実な対応、納期の厳守、取引後のサポートが求められます。

購入者としては、商品内容をよく確認してからの購入、不当な返金要求や過度な要求は避け、公正な取引を心がけましょう。

詳しくは以下をご確認ください。

ページ上部の「サービス検索」より商品を探すことが可能です。

キーワード検索・カテゴリー検索・新着サービス・人気サービスなど、目的から検索することが可能です。

ストア検索ページもご用意していますので、ご活用ください。

商品ページで「カートに追加」ボタンをクリックしてください。

カートに追加後、ページ上部の「お買い物カゴ」から確認・編集が可能です。

お買い物カゴ内の商品を確認後、「購入手続きに進む」をクリックし、支払い方法を選択して注文を確定してください。

注文が確定すると確認メールが送信されます。

詳しくは購入方法のページをご参照ください。

マイページの「購入履歴」から過去の注文内容を確認できます。

各注文の詳細ページで領収書の発行や配送状況の確認も可能です。

ダウンロード商品については、商品の性質上キャンセルできません。

出品者が定めた納期を大幅に超過し、サービス提供が行われない場合は、キャンセルとなることがあります。

購入者都合でのキャンセルは原則としてできません。

購入者都合でキャンセルを行いたい場合には、出品者と話し合いを行なってください。